About Us
会社概要
一片の光との
運命の出会い
創業者・西村悠は、パリ出張中に古い邸宅の装飾的なシャンデリアに魅了されました。 そのシャンデリアから放たれる光が、部屋全体を変え、その空間にいるすべての人の心を温かく包み込む— その経験が、Crystal Grove Lightの原点です。
帰国後、西村はチェコ・ボヘミアの伝統的なクリスタル工房を訪ね、 職人たちから直接技術を学びました。 「日本の美意識とヨーロッパの職人技術を融合させれば、世界に類のない照明ブランドができる」 その確信とともに、2012年、渋谷に最初のショールームを開きました。
私たちが大切にすること
01
品質へのこだわり
ボヘミア直輸入の一級素材と、平均20年経験の職人による手仕事。 全製品を光の透過率・屈折角・色合いで全数検査。 機械では決して達成できない、虹色の光学特性を実現します。
02
顧客第一主義
初回無料相談からアフターケアまで、専任スタッフが寄り添う。 30日返品保証、3年品質保証、定期メンテナンス無料。 予算・間取り・インテリアスタイルに合わせたカスタムオーダー対応。
03
環境と美の両立
鉛フリー・環境配慮型のエコクリスタルを採用。 LED対応で消費電力を従来比60%削減。 長寿命設計（定期メンテナンスで20年以上使用可）で循環型美学を実現。
04
文化交流の橋
チェコ・ボヘミアの500年の職人技術を日本へ。 日本の「わびさび」「モノの大切さ」の美学を世界へ。 毎年チームがヨーロッパ工房を訪問し、最新トレンドと伝統を学ぶ。
05
生涯パートナー
購入はスタート。3年品質保証、1年目・2年目の無料メンテナンス。 2年目以降も優待価格でクリーニング・修理サービス利用可。 24/7緊急対応で、末永く輝きを守ります。
06
革新と継承の融合
ハンドカッティングの伝統技法に、現代のLED・調光技術を融合。 クラシック・モダン・ミニマル、時代を超えたデザイン開発。 伝統を守りながら、常に次の時代の美を探求します。
光を愛する
プロフェッショナルたち
Crystal Grove Lightのチームは、照明デザイナー、インテリアコーディネーター、 電気工事士、クリスタル工芸職人、営業、カスタマーサービス、ロジスティックス専門家など、 各分野のプロフェッショナル30名で構成されています。 全員が長年の経験と深い情熱を持ち寄り、お客様の理想を実現するために日々研鑽を重ねています。
年2回の欧州研修で、全スタッフがボヘミア、チェコ、イタリアの工房を訪問。 最新のトレンド、職人技術、素材知識を直接学んでいます。 この「現場主義」が、Crystal Grove Lightの提案力と品質を支えています。
素材から完成まで、
一貫した手仕事
Crystal Grove Lightの全製品は、素材選定から完成・品質検査に至るまで、職人の手による一貫したプロセスを経ています。 ボヘミア・クリスタルやイタリアン・クリスタルなど、ヨーロッパの一流工房から直輸入した素材を、 日本の職人が再度精査し、ハンドカッティングで最適な光学特性を引き出します。
機械加工では決して達成できない、微妙な角度調整。 職人の経験則に基づくカッティングが、光を幾千もの虹に分散させます。 完成した製品は全数、光の透過率・屈折角・色合いを目視と計器で検査。 不合格品は一切出荷されることなく、最高水準の製品のみがお客様のもとに届きます。
Crystal Grove Lightの軌跡
渋谷にショールームをオープン
創業者・西村悠がヨーロッパでの経験を形に。最初は月間販売数3件からのスタート。
チェコ・ボヘミアに直営工房を設立
素材調達からカッティングまで一貫管理体制が確立。品質基準を大幅に引き上げ。
法人営業部門を設立、ホテル・商業施設への納入開始
六本木ラグジュアリーホテル、銀座高級会員制ラウンジなどへの納入実績。
累計1000件納入達成、国内工房を神奈川に新設
設置後のメンテナンス、修理をより迅速に対応可能に。3年保証制度も本格始動。
国内外15パートナー工房、年間1200件以上の設置実績
顧客満足度98%、リピート率82%。光の芸術をお届けし続けています。
品質と信頼の基盤
✓
3年品質保証
クリスタル破損、電気系統不具合、接触部の腐食など、 通常使用における全ての製品不具合を3年間無償修理・交換。 業界水準の3倍以上の長期保証で、安心をお約束。
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定期メンテナンス
設置後1年目・2年目に専任スタッフが無料で訪問。 クリスタルの汚れを落とし、配線・金具の腐食をチェック。 輝きを20年以上保ち続ける、予防保全体制。
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電気工事士配置
全チームに第一種電気工事士資格者を配置。 電気用品安全法（PSE）ほか、全ての法令基準をクリアした施工。 電気火災のリスクを最小化し、安全を第一に。
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GDPR準拠
個人情報の取扱いはEU・GDPR基準に準拠。 顧客データは暗号化で保護、定期セキュリティ監査実施。 国内法を超える、国際基準のプライバシー保護を実装。
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30日返品保証
納入後30日以内なら、理由を問わず返品・交換に応じます。 送料はこちら負担。お客様の完全な満足を最優先。 国内配送なら返品手続き5営業日以内に完了。
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24時間対応体制
緊急時の照明故障・破損は24時間対応。 法人・ホテル向けには専任アカウント担当者を配置。 夜間・休日も迅速に駆けつけ、営業活動をサポート。